Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Há três caminhos, e todos chegam ao mesmo lugar.
1. Removendo o app na sua conta da Meta
No Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais, ou, no Gerenciador de Negócios, em Configurações do negócio → Integrações → Apps conectados, remova o app Torre de Controle.
A Meta nos avisa na hora. A Torre apaga o token, a conexão, os perfis vinculados e as publicações que tinha guardado daquelas contas, e devolve um código para você acompanhar nesta mesma página.
2. Pelo próprio painel
Quem usa a Torre pode desconectar a conta na tela Redes da marca, o que apaga o token na hora, e pode excluir o cliente ou a marca inteira, o que apaga junto o questionário, os perfis e o histórico importado.
3. Por e-mail
Escreva para contato@v7ti.com.br dizendo o que quer apagar. Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30.
O que permanece por algum tempo
O banco tem cópia de segurança diária, guardada por 14 dias. O que for apagado pode continuar nessas cópias até o prazo passar, e elas são usadas apenas para recuperar o sistema em caso de falha.
Registros de acesso do servidor (data, hora, endereço IP) ficam pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.